Devoluciones

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¿Cuáles son las políticas de devolución?

En Galería del Metal, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás contento con tu pedido, puedes devolverlo siguiendo nuestras políticas de devolución:

• Las devoluciones deben realizarse dentro de los primeros 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
• Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y empaques originales.
• Los productos en oferta o en descuento no son elegibles para devolución.
• Para proceder con la devolución, contacta a nuestro servicio de Atención al Cliente para recibir instrucciones sobre el proceso de devolución.
• El costo de la devolución es de 99 MXN, que será deducido del reembolso. Este cargo será a cargo del cliente.

¿Cómo puedo solicitar una devolución?

Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro servicio de Atención al Cliente proporcionando el número de pedido y los detalles del artículo que deseas devolver.
2. Recibirás un correo electrónico con las instrucciones para devolver el artículo.
3. Empaca el artículo en su embalaje original y envíalo a la dirección proporcionada en el correo electrónico de instrucciones.
4. Una vez recibido el artículo y verificado su estado, procesaremos el reembolso a tu método de pago original, menos el cargo por devolución.

¿Qué hago si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?

Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato a través de nuestro servicio de Atención al Cliente. Te proporcionaremos instrucciones específicas para la devolución del artículo defectuoso o incorrecto, y haremos todo lo posible para resolver el problema a la brevedad.