Términos del servicio

Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (en adelante "T&C") regulan el acceso, uso y contratación a través de la tienda en línea Galería del Metal (en adelante el "Sitio"), operada por Galería del Metal, con domicilio en Juan Salvador Agraz, Col. Santa Fe, Cuajimalpa, Ciudad de México.

Al acceder al Sitio, navegar en él o realizar cualquier transacción, el Usuario acepta de manera expresa, informada e irrevocable haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos T&C, los cuales constituyen un acuerdo vinculante entre el Usuario y Galería del Metal. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí descritos, debes abstenerte de utilizar el Sitio.

1. USO DEL SITIO

El Sitio tiene como propósito exclusivo la prestación de servicios de producción textil bajo demanda de productos relacionados con el rock y el metal (en adelante los "Productos"). El contenido está dirigido a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar conforme a la legislación mexicana vigente. Los menores de edad que accedan al Sitio deberán hacerlo bajo la supervisión de sus padres o tutores legales, quienes asumirán plena responsabilidad por los actos realizados.

Galería del Metal se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar el acceso de cualquier Usuario que incurra en un uso indebido del Sitio. Queda estrictamente prohibido:

  • Revender Productos adquiridos en el Sitio sin autorización expresa de Galería del Metal.
  • Utilizar mecanismos automatizados, bots o sistemas de scraping para extraer información del Sitio.
  • Modificar, adaptar, traducir, copiar o reproducir el contenido del Sitio en cualquier forma.
  • Interferir con el funcionamiento técnico del Sitio o realizar actividades fraudulentas, engañosas o que perjudiquen a otros Usuarios o a Galería del Metal.

2. NATURALEZA DEL SERVICIO Y MODELO DE PRODUCCIÓN

Galería del Metal es exclusivamente un prestador de servicios de producción textil bajo demanda. Su actividad consiste en ejecutar técnicamente, sobre una prenda en blanco, el diseño que el Usuario selecciona e instruye producir a través del Sitio.

El Sitio pone a disposición del Usuario un catálogo de referencias gráficas (en adelante el "Catálogo") asociadas a bandas y artistas del rock y el metal. Dicho Catálogo tiene carácter estrictamente referencial e inspiracional. Ningún diseño del Catálogo constituye un producto terminado en existencia ni un bien ofertado por Galería del Metal. El Catálogo es una herramienta de selección que permite al Usuario identificar y solicitar el diseño que desea que sea producido.

La naturaleza jurídica de cada transacción es la de un contrato de obra a pedido, conforme al artículo 2616 del Código Civil Federal, en el que:

  • El Usuario actúa como comitente: es quien elige el diseño del Catálogo, instruye su producción y asume la responsabilidad de dicha instrucción.
  • Galería del Metal actúa como ejecutor técnico: produce la prenda conforme a la instrucción recibida, sin intervenir en la decisión de contenido.

El Usuario reconoce y acepta expresamente que la decisión de seleccionar un diseño del Catálogo y solicitar su producción es un acto propio, voluntario y consciente, del cual es el único responsable frente a cualquier tercero.

3. DECLARACIÓN EXPRESA DEL USUARIO AL MOMENTO DE LA COMPRA

Este es el punto más crítico de estos T&C. Al confirmar cualquier pedido en el Sitio, el Usuario realiza las siguientes declaraciones de manera expresa, informada e irrevocable, con pleno conocimiento de sus consecuencias legales:

3.1 Que es él quien, de manera libre y voluntaria, seleccionó el diseño del Catálogo y solicitó expresamente su producción, instruyendo a Galería del Metal a ejecutar dicho trabajo como prestador técnico.

3.2 Que reconoce que los diseños del Catálogo pueden estar asociados a nombres artísticos, logotipos, imágenes, fotografías u otros elementos gráficos que pueden ser objeto de derechos de propiedad intelectual pertenecientes a terceros, y que asume plena y exclusiva responsabilidad por la instrucción de reproducción que emite.

3.3 Que el uso que dará a la prenda producida es de carácter estrictamente personal y sin fines de reventa, distribución comercial ni lucro de ninguna naturaleza.

3.4 Que libera a Galería del Metal de cualquier responsabilidad presente o futura derivada del contenido gráfico cuya producción instruyó, comprometiéndose a responder de manera directa, personal y exclusiva ante cualquier reclamación de terceros titulares de derechos de propiedad intelectual que pudiera surgir de su pedido específico.

Estas declaraciones quedan perfeccionadas con la confirmación del pedido y forman parte integral del consentimiento informado referido en la cláusula 7 de estos T&C. Galería del Metal recomienda al Usuario que, en caso de duda sobre los derechos asociados a un diseño, se abstenga de solicitarlo.

4. SEGURIDAD DEL SITIO

Galería del Metal implementa mecanismos de autenticación para proteger las transacciones y la información de los Usuarios, entre los que pueden incluirse:

  • Acceso por correo electrónico: Requiere registro con datos personales verídicos.
  • Contraseña personal: El Usuario es el único responsable de la confidencialidad y uso de su contraseña. Galería del Metal no solicitará contraseñas por ningún medio externo al Sitio.
  • Verificación opcional: A través de redes sociales o número telefónico.

Cualquier acceso no autorizado o violación al sistema de seguridad podrá derivar en responsabilidades civiles y penales conforme a la legislación mexicana aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

5. REGISTRO DEL USUARIO

El Usuario puede navegar el Sitio sin necesidad de registro; sin embargo, para realizar transacciones deberá crear una cuenta proporcionando un correo electrónico válido, una contraseña y los datos personales solicitados. El Usuario se compromete a:

  • Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
  • Notificar a Galería del Metal ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
  • No compartir sus credenciales de acceso con terceros.

Galería del Metal utilizará la información registrada exclusivamente para la gestión de pedidos, comunicaciones relacionadas con el Sitio y el cumplimiento de obligaciones legales, conforme a su Aviso de Privacidad.

6. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Todos los diseños disponibles en el Catálogo incluyen descripción e imágenes referenciales. El Usuario reconoce que las imágenes son de carácter ilustrativo y que pueden existir variaciones menores en color o acabado respecto al producto físico, derivadas de las condiciones de pantalla de cada dispositivo. Estas variaciones no constituyen un defecto del Producto ni son motivo de devolución.

Se recomienda al Usuario revisar cuidadosamente la guía de tallas disponible en el Sitio antes de confirmar su pedido, dado que al tratarse de producción bajo demanda no se aceptan devoluciones por error en la selección de talla.

7. CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN

Al completar una compra en el Sitio, el Usuario confirma expresamente haber leído y aceptado estos T&C en su totalidad, incluyendo de manera destacada las declaraciones contenidas en la cláusula 3, así como el Aviso de Privacidad de Galería del Metal. Esta aceptación tiene el carácter de consentimiento informado conforme a lo establecido en el Código de Comercio y la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

8. MEDIOS DE PAGO

Galería del Metal acepta pagos mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria (SPEI) y otros métodos disponibles en el Sitio al momento de la compra. Todos los precios publicados incluyen IVA y están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique lo contrario. Galería del Metal no almacena datos bancarios del Usuario. El procesamiento de pagos se realiza a través de plataformas seguras de terceros.

9. CUPONES Y PROMOCIONES

Los cupones y promociones publicados en el Sitio estarán sujetos a los términos y vigencia específicos de cada oferta. Salvo que se indique expresamente lo contrario:

  • Los cupones no son acumulables entre sí ni con otras promociones.
  • Los cupones no aplican sobre Productos en liquidación o con descuento previo.
  • Galería del Metal se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción en cualquier momento y sin previo aviso.

10. FACTURACIÓN

El Usuario podrá solicitar su Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de compra, ya sea a través del Sitio o mediante el correo galeriadelmetal@gmail.com. Transcurrido dicho plazo, Galería del Metal no estará en posibilidad de emitir la factura correspondiente. Los datos fiscales proporcionados son responsabilidad exclusiva del Usuario.

11. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Los pedidos serán procesados y enviados dentro de los plazos indicados en el Sitio al momento de la compra. Las entregas se realizarán en el domicilio proporcionado por el Usuario, quien es responsable de que dicha información sea correcta y completa.

Al recibir el pedido, el Usuario deberá:

  • Verificar que el paquete se encuentre en condiciones adecuadas antes de firmarlo de recibido.
  • Reportar cualquier daño visible en el Producto a Galería del Metal dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, mediante fotografías enviadas a galeriadelmetal@gmail.com.

Galería del Metal no se hace responsable por demoras ocasionadas por la paquetería, fenómenos naturales, huelgas u otras causas ajenas a su control.

12. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cambios

Los cambios de Producto podrán solicitarse dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido, bajo las siguientes condiciones:

  • No se aceptan cambios en prendas de vestir, dado que los Productos se fabrican on demand por instrucción expresa del Usuario.
  • El Producto debe estar en su estado original, sin uso, sin daños y con todas sus etiquetas.
  • El costo del envío de retorno y cargo por gestión es de $149 MXN, a cargo del cliente.

Devoluciones

  • Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días naturales a partir de la recepción del pedido.
  • El Producto debe estar sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas originales intactas.
  • No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, error en la selección de talla o discrepancias de color, dado que el Usuario instruyó expresamente la producción.
  • El costo de la guía de envío de retorno es de $149 MXN, deducible del reembolso en cualquiera de sus modalidades.
  • El reembolso podrá realizarse como saldo en tienda o al método de pago original, ambos con deducción de $149 MXN. El reembolso al método de pago original puede tardar entre 5 y 15 días hábiles.

Devoluciones rechazadas

Si la devolución es rechazada, se notificará al cliente por correo detallando el motivo. El cliente tendrá 15 días hábiles para cubrir los gastos de retorno del artículo. Transcurrido dicho plazo sin respuesta, Galería del Metal procederá a la destrucción del artículo, liberándose de toda responsabilidad, en apego al artículo 1859 del Código Civil Federal.

Procedimiento

Para iniciar cualquier solicitud, el Usuario deberá enviar un correo a galeriadelmetal@gmail.com con número de pedido, motivo y fotografías del Producto.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

13.1 Deslinde de Galería del Metal

Galería del Metal actúa exclusivamente como ejecutor técnico de las instrucciones de producción emitidas por el Usuario. El Catálogo es una herramienta referencial de selección y no constituye una oferta de productos con licencia sobre los elementos gráficos en él contenidos. En consecuencia, Galería del Metal no asume responsabilidad editorial ni autoral sobre el contenido cuya producción es instruida por el Usuario.

13.2 Propiedad del contenido del Sitio

El diseño, estructura, código y contenido propio del Sitio son propiedad de Galería del Metal y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

13.3 Relación con titulares de derechos

Galería del Metal mantiene acuerdos de regalías con diversas bandas y artistas y ha documentado intentos de contacto con aquellos titulares con quienes aún no existe acuerdo formal. Si usted es titular o representante legal de derechos asociados a diseños del Catálogo, le invitamos a contactarnos en galeriadelmetal@gmail.com con el asunto: Reclamación de derechos – [nombre del titular], incluyendo:

  • Nombre completo o razón social del titular.
  • Acreditación de titularidad o representación legal.
  • Identificación específica del diseño en disputa.
  • Datos de contacto.

Galería del Metal responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles y actuará de buena fe. Durante la negociación podrá suspender temporalmente el diseño en disputa sin que ello implique reconocimiento de responsabilidad. Cualquier controversia económica se resolverá preferentemente mediante mediación o arbitraje conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial.

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Galería del Metal no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio. Su responsabilidad total frente al Usuario no excederá en ningún caso el monto pagado por el Producto objeto de la reclamación.

15. MODIFICACIONES A LOS T&C

Galería del Metal se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio constituirá aceptación de los cambios.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos T&C se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio y el Código Civil Federal. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

17. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE